2021年10月28日早上，襄阳市中心医院东津院区综合外科门诊开了一个特殊的医嘱：一位已经过世的病人委托她儿子，把之前在该科室门诊换药的费用补缴上，并转达对襄阳市中心医院东津院区骨科医护人员的感激之情。

患者是一位50多岁的阿姨，因乳腺癌在其他医院行乳腺切除并皮瓣转位术，术后伤口愈合不良，换了两个多月的药仍未见好转，后来通过多方打听，了解到襄阳市中心医院东津骨科在治疗慢性创面方面有一定的特色，于是慕名而来。

初接诊时，阿姨的胸部创面可见3处溃疡面及两处窦道，最大的溃疡面约5×4cm，两处窦道分别有8cm和5cm深，有大量的脓性分泌物，在主管医生和伤口专科护士联合治疗下，表浅的溃疡面很快就愈合了，皮瓣由于血供不太好，加上阿姨不停的有胸水以及淋巴液漏，窦道愈合的速度非常慢。此时，由于她正进行靶向治疗，不宜手术清创，住院一段时间后，阿姨想出院了，又担心出院后的换药问题。因为住院期间，她被伤口专科护士细致的换药技术所打动，不愿再到别处换药，但由于疫情管控，出院后就不能再随意进出住院部，不知以后该如何解决换药的问题。阿姨把这个忧虑告诉了我，我告诉她，如果出院后还想来这换药，可以去门诊。刚开始阿姨还很担心：“住院部这么忙，你们哪有时间到门诊来给我换药。”于是，我主动把手机号码留给阿姨，并告诉她，只要打电话就一定会去。阿姨心里的石头这才放下。

经过一段时间的换药后，阿姨的创面窦道有了明显好转，渗液也少了很多，可是癌细胞却扩散了。十一期间，阿姨在门诊换了两次药后，就再也没过来了。

10月28日早上，我接到一个电话，是阿姨的儿子打过来的，挂完电话，我的心情非常沉重，在朋友圈里这样写道：早上接到一位患者的儿子打来电话，告诉我他妈妈前天去世了，阿姨临走之前交代他一定要把之前在我们这换药的费用交了（十一期间不能挂东津院区综合外科门诊的号，打算十一过后补缴），并让儿子转达对医院的感谢。

当看到这个很久没来电话号码时，结合阿姨之前的身体状况，我差不多预测到了这个结果，但是听到她儿子在电话里说一定要完成妈妈的遗愿，并表示感谢的时候，我心里还是一阵难过。阿姨每次来换药时，总是很耐心地等待，虽然换了很长时间的药，伤口依旧没有愈合（癌性伤口），但每次都会反过来安慰我：“我知道你们已经尽力了，你的药换得非常好……”在医院工作，见惯了生老病死，但每次遇到这种自己被病痛折磨，还不忘感恩和理解别人的病人，总觉得自己能做的还是太少了，不过能在病人最后的时光带给他们一丝温暖，也是我们医护人员的价值所在吧！

医学不是万能的，但秉着用心的态度去换位思考，患者总是能感应到的，良好的医患关系其实并不难，只要我们用心，耐心并细心！（东津院区骨科 王赟颖）