嗡嗡嗡，嗡嗡嗡……

“张老师，你到了吗？冷某某已经下机了，还是在老位置。”护士小朱熟练地拿起手机给支助中心打电话。

47岁的冷某某，是襄阳市中心医院北院区透析室的老病友，作为襄阳市透析时间最长的患者—24年，透析生涯从南院区到北院区，一步步随着襄阳市中心医院透析室的步伐走到现在，每周三次的透析，透析费用与药物治疗费让他的生活已经拮据。近期由于眼疾，冷某某需要进行手术治疗，雪上加霜的是住院治疗期间，他的母亲突然离世。得知这一情况后，北院区透析室护理团队秉承以“病人为中心”的思想，践行“优质护理”服务理念，护士长王玲带领责任护士前去家中探望，送上米面粮油等慰问品。当看到他因眼疾导致视力模糊看不清事物，王玲当即联系支助中心设定专线服务，每次透析完成后都由支助中心专人送出，并嘱咐责任护士在透析过程中多加巡视。冷某激动地表示：“没有你们的关怀和精湛的技术，我可能坚持不到现在，在这20多年里我早已把你们当亲人一样。”也许我们做不了太多，但我们一声亲切的问候，会让病人放下几丝忐忑；也许一个鼓励的眼神，会让病人增加几分力量；也许一双轻柔的手，会让病人减去几分病痛。

随着现代诊疗技术的快速发展与广大人民群众对健康需求的不断提高，优质护理作为一种新型护理模式，不仅为病人提供了最优质的服务，而且极大地推动了护理事业的发展，提高了护理质量和病人满意度，更加推进了整体护理的深入开展。只有为患者带来实质性服务，初心不改，脚踏实地，才能仰望星空，向着一样的理想与远方，扬帆启航。

北院区透析室 陶斯诺