3月16日下午5点半，东津院区药房李娟刚接夜班，就听到1号冰柜突然传出温度异常的报警声。

在药房，冰柜的温控可不是小事儿，平时往冰柜里添加药品，开门超时就会引发冰柜升温报警，意外停电半小时以上就要立即转运药品至安全温度空间内。1号冰柜放有20多个需要在2-7℃温度条件下储存的品种，这些药品大多价格昂贵、使用频繁，李娟立刻起身查看，看是否因冰柜门密封不紧而引起升温。

意外的是，冰柜居然是因为降温临近冰点而报警。她还以为是冰柜温度设置出了问题，就把温度做了重新设置再观察，可不到10分钟，冰柜再次因失温而报警，于是她马上联系设备处维修。

经设备处检查，冰柜内部一个零件损坏，当晚修不好了，只能断电停用。李娟马上在工作群向大家通报了这一突发情况，并立刻给室主任李长江打了电话，李长江此时刚刚从通勤车下车到家，听到消息后立刻飞奔至东津院区。

可那会儿正赶上狂风大雨，又是下班晚高峰，连问了几个司机都说有冰雹预警，不往东津走。他跟李娟说：“不要慌，现在启动紧急预案，用药房推车和转运盒把1号冰箱里所有的药物依次转运到药房冷库中，按序码放。转运过程中小心轻放，并尽量缩短转运时间，兼顾门急诊患者取药。有困难就给在东津居住的药库郑新建老师打电话，请他前来帮忙。”

“好的，主任，你放心吧，我现在就来转。”电话那头传来李娟的声音。李娟月初刚做完甲状腺结节手术，这是她术后第一个夜班，她克服身体的不适，开始有条不紊地转移药品。一个小时后，她在群里发布：已将1号冰箱所有药品全部转入冷库。药品安全了，大家都长出了一口气。

为了更好地服务东津人民，东津院区药房的同志们克服路程远、人手少、任务重等困难，齐心协力、勠力同心，为东津院区安全用药提供保障，圆满完成了一个又一个工作任务，为医院发展添砖加瓦。（东津院区药学部 李灿）

附：

窗口服务心得

窗口质量要确保，查对程序要记牢。

态度和蔼面带笑，有问必答本领高。

落实首问负责制，应知应会应明了。

遇到难题找老师，不能回答不知道。

排起长队速顶上，老弱病残要关照。

纠纷多因语言起，切忌散漫和粗暴。

特殊用药要交代，不让患者来回跑。

桌面整洁处方齐，窗口形象好风貌。

患病就医本心焦，春风化雨解烦恼。

换个位置来思考，互相理解最重要。

手机虽是掌中宝，工作时间尽可抛。

青年药师勤奋进，技艺精湛赶帮超。

救死扶伤爱无疆，生命至上爱心桥。

业精于勤荒于嬉，有空多发论文稿。

目标一三三五六，四千职工是依靠。

人人争当优等生，不愁事情搞不好。

重回地市排头兵，中部地区星闪耀。

恪尽职守齐努力，目标一定能达到。