有一种“群”，它很小，小到仅能容纳500人，但它又很大，大到能涵盖无穷的信息量，它就是“襄阳市中心医院东津院区腹部肿瘤二病区医患微信群”，别看它只是个小群，它在病区可发挥了巨大的作用，被大家亲切的称做——“快乐一家亲”。

因为它，患者或家属将“新鲜出炉”的血检报告单发至群里，足不出户就可以解决心中疑惑，他们可以快速知道近期的化验单是否正常，并得到医护人员及时有效的饮食及生活指导，同时也给其他患者和家属以借鉴；因为它，同病相怜的患者结为好友，从虚拟到现实，每月的定期治疗变成了好友聚会，互相加油打气，病区也呈现阳光积极向上的一面。

因为它，预约住院、药物服用方法、肠造口、PICC等等相关并发症关系到患者切身利益的事都可以得到及时回复，患者少跑路，少花冤枉钱，医务服务满意度不断上升！

因为它，腹部肿瘤二病区副主任龚伟、护士长段娜成了群里“冒泡”的常客，想患者之所想，解患者之所急，逢年过节更是有温馨节日问候；因为它，腹部肿瘤二病区的白衣天使们，变得爱学习了，每天从相关专业公众号取经并分享到群里，及时满足患者和家属的需求；因为它，科室电话响起的次数变少了，医务人员有更多的时间和精力投入到为患者服务的工作中去！

二月初，针对科室患者出院频率高及咨询电话多情况，腹部肿瘤二病区科室全体医护人员集思广益，建立“快乐一家亲”护患微信群，并引导所有新入院患者扫码入群，只要有空就及时解答患者及家属在群里咨询的病情相关问题。目前该群已发展壮大到200多人，小群发挥着巨大的作用，持续为满足患者的需求、提高患者满意度发挥着重要的作用。

东津院区腹部肿瘤二病区 郭莉丽