在以往的体检过程中，经常会见到这样的窘境：体检者拿到体检单的一瞬间，看到项目众多却无从下手；采血室人满为患，而此时的内科，空无一人......为了提升体检者的体验感和满意度，更科学地优化分配科室资源，让体检者少排队、少跑腿，襄阳市中心医院健康体检中心以开展“春风送暖解民情”实践活动为抓手，于近期上线了全流程智能导检系统，用“智能导检”替代“人工导检”，让体检者彻底告别一“站”到底！

全流程智能导检是一种多序列的排队系统，体检者从“前台登记→所有科室的检查→完成交表”整个过程中，AI系统将根据“路径最短、餐前餐后、核心项目抽血B超优先、区域优先”等原则来分流体检客户，将客户指引到最合理路径、最短等候时间的科室候检。

体检者在缴费或自助机登记打单后，会自动进入排号系统。通过诊室液晶屏、语音等设备进行排队信息显示和语音播报，体检者只需在等候区安静坐着等叫号，再也不用像以前那样在嘈杂的环境里一直站立排队。系统会依据当天体检情况、体检项目进行自动分析，快速识别哪个科室等待时间最短，科学合理地安排体检者下一站去哪个科室检查，最快完成所有检查。此外，通过合理分流，避免项目扎堆，提升体检效率。下一步，中心将把全流程智能导检系统与微信互联互通，体检者可通过微信查看排队提醒信息和电子指引单，随时查看自己的排队情况、未检项目及检查路径。

今后，健康体检中心将继续优化服务品质，延伸服务内涵，拓展服务模式，为人民群众提供高效、科学、专业、规范及个性化的健康管理服务。

体检中心 张赛