“当有一天我成为了你”，襄阳市中心医院一年一度的新入职护士沉浸式角色体验活动自9月1日拉开帷幕，2023年度的护士萌新们，进行了为期一个月的“患”位体验，从他们的视角设身处地了解患者就医过程的真实感受和需求。下面来一起看看萌新们的“沉浸式体验旅程”。

9月1日—9月30日，2023年度127名新入职护士，结合学科群特点，分组到医院门诊、检查科室、病房，深入体验患者就医的全过程。

“沉浸式”体验——假如我是一名患者

急诊就诊体验

急诊科有轮椅，但很多新来的病人却不知晓，医院北院区，从门诊到住院部这一段路况并不平坦，患者安全存在隐患。

反思：看到需要轮椅的患者，我们是否主动告知？使用轮椅、平车转运患者的时候，是否做好了安全防护？

患者门诊检查体验

我希望在自助机前有人能指导我，我希望在门诊各个转角的地方有引导人员，这样就算我不识字也能快速找到我想去的地方。

术中体位摆放体验

在过床过程中，平车与手术床高度一致是最有安全感的。我希望护士或者是医生和我多说说话，我会放松很多。

ICU患者角色体验

我来到一个四周全是仪器的陌生环境，家人不在身边，嘴里插着管子，我不能说话；外出进行CT检查，躺在平车上，我的眼睛没有遮挡，阳光刺得我有些难受。

反思：使用图片、动画、画板等，与ICU患者进行交流，及时了解患者需求。平车转运患者时，做好患者眼睛遮光措施。

身体约束体验

当躺在床上的一瞬间，觉得还挺舒服的，可当双手被约束带束缚后，产生一种莫名的紧张感。不自觉地翻动起来，下意识地要脱离约束。

反思：动态进行约束评估，减少约束给患者带来的不适。在护理过程中给予患者更多的关爱和尊重。

骨折患者转运体验

当我腿部制动躺在那里的时候，我才感受到，翻动时候的力度，转移过程中与患者的交流，这些都是至关重要的。也是这次的活动，才让我知道，躺着和站着的感受差别如此之大，意识到护理工作护理操作不是冰冷的动作，而是富有温度的服务，要细心的呵护，耐心的沟通，时时的关爱。

“面对面”交流—沉浸式体验汇报

新入职护士进行沉浸式体验后，各小组从体验感受、工作流程优化建议、人文关怀举措等方面进行交流、探讨，梳理具体改进清单。

沉浸式“患”位体验情景剧展示

10月27日，体验分享汇报会上，7个小组围绕 “就医体验之胆囊结石患者的就医之旅”，从患者入院就诊、手术、到康复出院，进行全流程情景剧展示。

沉浸式就医体验分享交流

通过真实体验与现场交流，新入职护士深刻意识到护理工作不仅要有丰富的专业知识、精湛的护理技术，还要有主动的帮助、细心的呵护、耐心的沟通和时时的关爱，更要有系统性思维能力、循证思维能力，科学、创新地解决患者健康问题。

本次新入职护士沉浸式就医体验活动，不仅让新入职护士们深入了解患者的需求和心理状态，也为提升护理服务质量、优化患者就医流程，提供了宝贵建议。在今后的工作中，我们每一名护士，都要用行动创造温暖，让流程更科学、服务更高效、态度更体贴，打造更有温度、更有品质的护理服务。