2024年1月4日，襄阳市中心医院财务处召开了“北院区智慧银医通”项目验收会，院党委委员、副院长刘渊泉、院党委委员、总会计师王小云莅临现场，北院区综合办、信息中心、门诊办等相关科室负责人及工作人员共计20人参加了本次会议。

襄阳市中心医院北院区智慧银医通项目的顺利验收标志着襄阳市中心医院继东津院区之后，再次成功实现全流程、多场景、一体化智慧结算服务的建设目标，进一步为广大患者提供更好的金融服务和就医体验，开启了智慧服务新篇章。

实现全场景医保结算与支付应用

目前，北院区安装部署自助终端53台，基本实现院内公共区域和各病区自助服务全覆盖。患者仅需简单几步操作，便可轻松完成门诊挂号、缴费、查询等复杂的就医流程，实现了便捷、高效的医疗服务。

此次全新打造的自助服务系统还实现了医保电子凭证全流程应用，患者无需携带实体医保卡，仅需激活医保电子凭证，即可通过新升级的自助设备享受门诊、住院医保结算的全流程线上线下一体化服务，且一键即可完成医保统筹基金、个人账户、个人自付费用结算支付，医保账单一目了然，真正实现“免排队、零接触、秒支付”。

全场景医保结算与支付应用的开通，有效破解了患者问诊缴费来回跑、反复排队烦恼、缴费窗口排长队等现象，进一步提升了医保结算效率和群众就医体验。

实现“一站式”入出院服务

在着力推行智慧病区建设上，医院在各病区每层部署自助终端，实现了入出院流程办理的集约化呈现，患者可一站式办理自助入院、预交近缴纳、出院结算、费用清单查询等各类业务。尤其是办理出院结算，患者一键即可完成医保统筹基金、个人账户、个人自付费用结算，支付无需患者多窗口、多楼层跑腿排队，仅需几分钟就能完成一系列流程操作，实现“零跑腿、全自助”一站式出入院。

对于一站式入出院自助服务新模式，住院患者纷纷表示支持和点赞：“以前办理入院登记要等、缴纳预交金要等、出院结算时也要等，自从有了入出院自助服务系统，再也不用到收费窗口排长队了，在住院病区自助机上就能全部轻松搞定，新设备太方便了。”

一起来看看流程指引吧！

自助入院操作流程：

选择自助入院→选择登录方式→确认住院信息→选择支付方式→扫码支付住院费→入院成功

自助出院结算操作流程：

选择出院结算→选择登录方式→确认出院信息后点击结算按钮→扫描电子医保凭证→出院结算办理成功

此外，医院持续加大自助机宣传力度，常态化安排自助机引导员引导患者办理业务，让患者可以享受方便快捷的就医体验。同时安排财务专员到各临床科室开展实地宣传和推广，让临床科室对自助机的各项功能有清晰的认识和了解，及时收集临床反馈信息，不断优化自助机服务。

创新无止境，智慧结算服务没有终点

襄阳市中心医院作为全市智慧医院建设的领航者，自2021年，医院率先在全市推行东津院区“银医合作”项目，运行至今成效显著，如今推动北院区“智慧银医通”项目更是助推“银医合作”迈上新台阶。今后，襄阳市中心医院将进一步探索智慧医疗新业态，持续优化就医流程，减少患者等候时间，让业务再提速，服务再加温，为广大患者提供更好的就医环境。

财务处 杨济铭