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【改善护理服务 提升护理品质】专科服务系列二:儿科——呵护童心,爱伴左右

2024-03-147864

孩子是家庭的希望,是祖国的花朵,更是民族的未来。为进一步提高医疗服务质量,改善患儿就医体验,襄阳市中心医院儿科护理团队积极创新服务模式,推出“爱在儿科”系列举措,以温馨之光照亮患儿的“就医之路”。

孩子生病,家长焦急,不要紧,相信有“我们”。

化繁为简的爱:优化流程,患者省心省力  

一站式输液:到医院就诊,最头痛的“东奔西走”正在悄然被我们精心优化的“一站式服务”所替代。儿科门诊输液全面取消“排队取药、排队交药取号”等环节,家长们可以轻松在舒适的等候区等待叫号,安心照护自己的宝贝,真正实现了开药、缴费、输液一站式完成,真是又快又省心。

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安心皮试:刚刚做完皮试,又要排队找医生开药?不用啦!“你的困难我都懂”,我们巧用心思,把皮试医嘱嵌入HIS系统,让信息“多跑路”让患者“少跑路”,同时具备缴费拦截、用药风险预警、历史结果查询等功能。做完皮试无须回诊,直接进入一站式输液程序,真是又快又安心。


“童”享快乐的爱:舒适无痛,住院体验提升

谁说医院是白色的屏障,护士们用爱心架起彩色虹桥,谁说住院是寂寞的病房,志愿者用笑容伴您开心成长。

儿科护理团队秉持温暖服务的理念,借助“儿童医疗辅导技术”,给患儿带来了温暖和安康,给家长带来希望和安宁。小患者扮演勇敢的医疗队员,亲自寻找静脉、消毒、穿刺,更直观地理解静脉注射的过程,纷纷表示:下次打针我不哭!护士鼓励小患者拿起画笔,自由发挥想象力,描绘他们心中的医疗世界,激发孩子的创造力与想象力,缓解了住院的恐惧。

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趣味肺康复:我们充分尊重儿童天性,创新呼吸训练方法,通过吹气球、哨子卷龙、悬浮球等趣味游戏引导患儿进行呼吸训练,让孩子们开心的接受肺康复。

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无痛输液,针爱守护:来医院再也不用“怕打针”了,因为护士阿姨们会魔法呦,只要轻轻涂上一点点药膏,打针就不疼啦!门急诊儿科护理团队引用循证依据,创新开展无痛输液技术,用真爱守护小患者。

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病房中的“爱心学校”:在医院也能上学哦!我院儿童血液病区倾力打造“爱心学校”,虽与社会相隔,却是关爱备至。定期开课的音乐课、舞蹈课、手工课……,深受小朋友的喜爱,最大限度地让他们享受童年美好时光,让病房充满欢笑。

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拥抱生命的爱:重症护理,关注早到天使

妈妈的怀抱,让爱零距离:新生儿科开展袋鼠式护理,鼓励住院的早产儿父母参与到病房护理中,让宝宝感受父母的心跳及和父母最温暖舒适的爱。

第一次拥抱自己的宝宝,新手妈妈紧张到僵直不敢动,护士手把手教学袋鼠式护理相关要领,当宝宝趴到妈妈怀里那一刻,妈妈的脸上自然洋溢着难以掩饰的激动、兴奋和幸福。这名幸运的小宝宝出生胎龄27周,出生体重810g,出生后,宝宝在暖箱里度过了病情最危险的一周,第12天接受了袋鼠抱护理,满足了宝宝对温暖、安全的需求。顺利出院那一刻,全家人如同欣赏一件稀世珍宝,脸上荡漾着难以掩饰的幸福!

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超级奶爸,隔空不隔爱:PICU是收治急危重症小朋友的地方,也是小朋友生命再次蓬勃生长的新起点。面对特殊的小患者,白衣天使们更多时候还承担了“爸爸妈妈”的角色。这里的每一个医护人员,都是超级“奶爸奶妈”,怀揣坚贞又真挚的心,去安慰每个孩子的心灵,去呵护每个孩子的健康,做到隔空不隔爱。

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特殊的体位,特殊的关爱:为改善患儿通气,科室采用“三阶梯俯卧位通气法”,将垫子布置三阶梯状,让头部、胸部、腹部、下肢在不同阶梯水平。当患儿俯卧位时,胸部和腹部运动的协调性较好,膈肌运动受腹内容物影响较少,明显改善患儿肺功能,促进早日治愈出院。

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护理人的温暖是束光,可以点亮患儿生命的整片天空。从事护理工作,行胜于言,正如诗人泰戈尔所言:“天空中没有翅膀的痕迹,但我已飞过。”,优质护理向前一小步,患者体验提高一大步。

襄阳市中心医院儿科护理团队以温暖点亮患者,以创新服务患者,愿我们散发自己的光芒,成为患者的提灯引路人。

 


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