东津院区胸部肿瘤三病区 刘晓希 

　　“叙事护理是护理人员通过对患者故事的倾听、吸收，帮助患者实现生活、疾病故事意义重构，并发现护理要点，继而对患者实施护理干预的护理实践......” 

　　对陈爷爷最深刻的记忆是那天他跟他儿子吵架，本来安静的走廊上突然传来父子两人的嘶吼。我慌慌张张赶到病房的时候，只剩下背对背而坐，生气不语的两人和早已凉透的晚饭。 

　　陈爷爷年轻的时候当过兵，性格比较冷硬，平时他很少愿意跟我们交流，唯独跟他儿子多说几句，这样的争吵很难想象是发生在他们俩之间。 

　　耐心沟通，了解缘由 

　　我问陈爷爷发生了什么，他只冷哼一声不说话。问他儿子，这次倒没有冷哼，但也不说话，我就想着只能先分开他俩。我让他儿子出去把晚饭再热一热，就这个机会终于问清楚了矛盾的由来。 

　　陈爷爷的老伴儿在家里也生病了，他想回当地医院照顾老伴儿，但是化疗还要继续，儿子不同意他回家，于是陈爷爷就发了脾气，拒绝吃饭，儿子脾气也上来了，矛盾就这样爆发了。 

　　我听到这里哭笑不得，明明是一件互相为对方考虑的事情，却在父子都不轻易说出口的关心下成为一场争吵。陈爷爷的儿子是出租车司机，有时候照顾老人很累了还要出车，这下要同时照顾两个老人压力会更大，陈爷爷是心疼儿子才想自己回去照顾老伴儿，但是儿子不让他回去也是为了让他安心治疗。 

　　我给陈爷爷的儿子说出了我的看法，让他冷静一下。我让他在外面稍等等，又回去病房找还在生闷气的陈爷爷。 

　　“劝架”有招，爷俩和好 

　　“爷爷，您儿子对您那么好，您还生他的气啊？爷爷，别气了该气坏身子了！”陈爷爷仍然扭着头不理我。我只能转变策略，对旁边床的阿姨说：“阿姨你说，陈叔是不是把爷爷照顾的很好呀，我们都表扬他呢！”然后整个病房里的病人和家属都开始一块劝陈爷爷，你一言我一语。 

　　终于陈爷爷长叹了口气，跟我说“不是我想生他气，还不是担心他太累”。我对陈爷爷说“你们俩都是互相关心，他也是考虑你的身体，好好商量下这也不是什么不能解决的问题呀。”陈爷爷默默的点了点头，这时候陈爷爷的儿子在我的暗示下拿着热好的饭菜走进了病房，当陈爷爷吃下那口饭的时候，我知道他俩和好了。 

　　最后两人经过商量，决定把陈爷爷的老伴儿接到我们医院住，这样两个老人都能接受治疗，也方便了儿子的照护。 

　　不一样的收获 

　　这件事最大的收获，并不是解决了一场矛盾，而是平时对我们冷脸相待的陈爷爷，经过这次“劝架”事件后好像对我们护理人员有了改观，在我们做治疗、巡视病房时，居然会主动跟我们打招呼了，有时甚至会跟我们开开玩笑。 

　　我开着玩笑问陈爷爷：“陈爷爷你以前都不理我们，为啥现在看到我们就笑呀？”陈爷爷被我问的有些不好意思，故意板着脸但还是没忍住笑了出来：“因为之前觉得你们都是些不懂事的小丫头，天天只晓得打针、要求这要求那，现在觉得都是真正为我们着想，像家人一样。” 

　　温暖是由许多关怀造就的，有时单纯的治疗并不能为我们的患者带来心理上的抚慰。肿瘤科的患者大都比较敏感，多与患者说说话，多一些关怀，患者就会多感受到一些温暖，也会多给我们一些理解和信任。