“真没想到不用我从广州回襄阳了，在家打个电话就把门诊慢性病办好了……”8月17日，现长期居住在广州的襄阳市参保退休职工张女士，致电襄阳市中心医院南院区医保办，衷心感谢襄阳市中心医院开通了“手机端微信+人工代办门诊慢性病”的便民服务，解决了困扰她已久的难题。

此前，退休后居住在异地的襄阳职工参保人员，如果需要申办门诊慢性病，须本人从外地返回到襄阳申报，很不方便。

在开展“我为群众办实事”实践活动以来，襄阳市中心医院医保办急患者之所急，以患者需求为导向，采取医保专员添加异地居住职工参保人员微信，线上接收医疗文书资料，代办申报资料打印、鉴定专家审核、资料上报医保局审批等一系列手续的措施，实现了异地居住参保人员不跑路，便可通过医院代办门诊慢性病。

此举措方便了在异地居住的襄阳职工参保人员，用实际行动践行了让患者足不出户就能办理医保业务的服务承诺。 （医保办 于巍  薛雯）