护理服务承诺感言展播（三）
引 言
身着白衣，心有锦缎。他们不仅仅只是在病房里打针输液，他们也有青春、有梦想，有自己的浪漫和感动。
赠人玫瑰，手留余香。在践行护理服务承诺的道路上，他们用专业和真心疗愈患者，温暖患者，传递爱和希望。
当他们以最大努力履行自己职责与使命时，以最真情意对待每一名患者时，也恰恰遇见了那个最美的自己。
最美的他们已经习惯用细腻的笔触描绘分享着护患间最纯真的美好，诉说着温暖的故事、坚定的信念、和不断成长的心路历程……
第三篇
（一）
优质护理赢口碑，超群质量铸品牌。听着病人及家属爽朗的笑声，我们更加有了动力！优质护理，我们一定会做出自己的品牌！
——内分泌科 张 衡
今天下午胰岛素注射工作坊走进心内三病区，走访了两位患者，让我印象深刻。一位是10床的叔叔，以前因为糖尿病在其它医院内分泌科住过院，自诉没有接受过专业的胰岛素注射方面的培训，我们手把手的从装笔、摇匀到注射，包括注射部位的选择轮换，都一一讲解，最后送给患者一本糖尿病床伴书，患者和家属甚至包括同病室的病友都夸我们中心医院的服务已经超过了他们的期望值。
另一位患者是15床的阿姨，她家属一看见唐明珠护士长、刘虹老师和我就高兴地说认识我们，以前在我们科住过，我们询问他们有没有胰岛素注射方面的困扰，家属说当时住我们科感觉特别好，不仅血糖控制好了，还学会了打针，说着家属还主动给我们演示注射过程，自豪的说当时住院我们教他使用胰岛素笔，他学的好仔细。看着家属认真演示的样子，我和护士长相视一笑，他的赞美是对我们护理服务承诺最大的肯定！听着病人及家属爽朗的笑声，我们更加有了动力！优质护理，我们一定会作出自己的品牌！
（二）
一天伊始，关怀问候在，支持理解在，阳光明媚在，不尽温暖在。每天早晨晨间护理时，一句平常的问候，都会暖暖地收获一句“谢谢你啊，护士”。
——骨一科 汪 君
随着护理服务承诺的不断深入开展，自觉收获颇多。每天早晨晨间护理时，不再需要我们一遍又一遍的督促，病人都会自觉的收好床头柜上的杂物。一句平常的问候“早上吃了没”，“昨晚睡得怎么样”都会暖暖地收获一句“谢谢你啊，护士”。我们科室在苏学华护士长的带领下不仅将护理服务承诺融入到工作中去，根据骨一科的专科特点，针对卧床病人的第一次翻身和第一次下床，我们科护士姐妹们都会在床边进行协助指导，拉进了我们与患者之间的距离，增加了患者对我们的信任，摩擦与矛盾不断缩小，患者好评越来越多，我们的工作也得到了患者的理解与认可！
一句主动的问询，一个暖心的帮助都为我们赢得了患者的认可，同时也让患者更加信任我们，提高了患者的依从性。护理服务承诺的落实也在不断的提醒我们做一名温暖的护士，温暖自己的同时也温暖着他人。我们会继续努力，不断提升服务质量，让护理服务承诺深入人心！
（三）
专心、用心、贴心、细心。洞察患者及家属心理情况，积极疏导和鼓励，让温暖的阳光照进他们心里。
——儿科急诊 张 霞
昨天在为一个两岁多孩子做发育商测试，做完以后妈妈问需不需要做语言康复，我结合孩子的表现和结果分值跟她解释一番，鼓励妈妈说“从两方面看孩子语言都非常棒，您真的很用心在照顾孩子”。这时妈妈的眼泪刷一下就出来了，她缓和一下情绪说因为孩子从小体质差，一直在做运动康复，自己也一直很努力，但是总担心孩子方方面面都落后其他孩子。我听完以后安慰了她许多，给了她很多鼓励和肯定，最后妈妈微笑着带着孩子离开。
我们工作不仅是单纯机械的做检查治疗，我们更应该敏锐地发现患者的心理诉求，给予适当的心理安慰，真正做一个有温度的护士！
（四）
创优无止境，服务无穷期，优质护理我们一直在路上。护理服务承诺就体现在我们工作的全过程，本质上就是要用心服务。
——E消化内科 李华群
从早上同事间的相互问候“你好”开始，到下病房跟患者问好，“昨天休息的好吗？”“感觉怎么样？”“嗯，今天精神好多了”，再到有条不紊的工作，主动接待来访者。患者有什么问题需要解决时，我们都能马上放下手头的工作，去帮他们解决。特别是对一些老年患者，交代他们做各种检查前的注意事项时，我们的老师们总是不厌其烦，微笑着说了一遍又一遍，末了还要再多问一句“您听懂了吗？”每天晚上交接班时，总是贴心的为患者送去电蚊香片。
我觉得护理服务承诺就体现在我们工作的全过程，本质上就是要用心服务。要把我们医院的护理服务承诺名片做响亮，我们就不能光喊口号，而是要切实做到脱口而出说你好！永远不说不知道！
（五）
人文大爱追卓越，关怀有道天使情，大家都希望自己所分管的患者经过自己精心的护理能早日康复出院，谁都不甘落后，把对患者的关心切实转化为实际行动。
——N消化内科 卢 欣
自开展护理服务承诺以来，科室对医护人员进行规范化的技术培训，转变思想，深化以“患者为中心”的服务理念，我们不再像以前一样做完护理操作之后就坐在护士站聊天，等着呼叫铃声的响起，我们会主动想着所分管的患者现在的病情怎么样?恢复得怎么样?心情又如何?还需要什么样的帮助?大家都希望自己所分管的患者经过自己精心的护理能早日康复出院，谁都不甘落后，都会主动下到病房，把对患者的关心切实转化为实际行动。我们从日常点滴做起为患者提供生活上的照顾，陪患者聊天以了解患者的心理状态，耐心为患者进行健康宣教，为患者做好基础护理﹑专科护理﹑病情观察等等，使患者切实体会到优质﹑贴心的护理服务。
