护理服务承诺感言展播（四）
引 言
身着白衣，心有锦缎。他们不仅仅只是在病房里打针输液，他们也有青春、有梦想，有自己的浪漫和感动。
赠人玫瑰，手留余香。在践行护理服务承诺的道路上，他们用专业和真心疗愈患者，温暖患者，传递爱和希望。
当他们以最大努力履行自己职责与使命时，以最真情意对待每一名患者时，也恰恰遇见了那个最美的自己。
最美的他们已经习惯用细腻的笔触描绘分享着护患间最纯真的美好，诉说着温暖的故事、坚定的信念、和不断成长的心路历程……
第四篇
（一）
生活不止有眼前的忙碌，还有成果和价值，星光不问赶路人，时光不负有心人，我们是温情的代言人。
——普外三科 杨怡欣
前几天由ICU转入一位肠穿孔术后的中年男性患者，我热情的介绍了我自己并且积极对他进行护理，但是我发现他情绪低落，因为害怕再次手术，害怕伤口愈合不好。我上班的时候就去到他的床旁，跟他讲快速康复的知识和伤口知识，并鼓励他：“请你配合我，我们一起加油，把最困难的几天渡过，好吗？”他点点头，就这样患者的积极配合和我们医护的精心护理，很快他能独立下床，管道也逐渐拔除了，今天他跟我打招呼：“杨护士，麻烦你了，谢谢你。”我连忙说：“没关系，我应该做的。”我们相视一笑，心里暖暖的。
这样的感动相信每一位老师们都会有，我们每天一遍遍不厌其烦的向患者讲解，每天重复同样的打针换药等工作，就是为了患者的生命健康，为了医院的文化传承。医院护理服务承诺带来的成果让我觉得：生活不止有眼前的忙碌，还有成果和价值。我收获了自信，收获了充实，看到了自己的价值，也为我指明了前进的方向。我愿意和我的每一位同事一起，在护士长的带领下将我们科室护理服务承诺做得更好！
（二）
灯下无影，天使有情，优质护理，我们从未停歇......
——手术室 李冬平
今天一位手术患者是一名教师，在访视时感觉到她非常的焦虑，所以我提前到达手术间，在她进入手术室前把液体、盖被加温，手术凝胶垫、预防深静脉血栓气压治疗仪准备到位，以便入室后我能有更多的时间和她进行交流和沟通以减轻她的焦虑和恐惧。
做为一名专科护士，术前我会和手术医生沟通了解患者病情和手术方式，了解教授的个人习惯来准备相应手术用物，要有预见性的准备手术中各个关键点及手术中可能发生的各种变化来制定应对措施；术中主动参与及配合通过闻、听、看来判断各种仪器设备的工作状态，及观察患者的生命体征及时发现及时处理各种险情，随时观察教授的操作是否舒适，及时调整手术体位；术后这位患者慢慢苏醒，我站在她旁边握着她的手说：“告诉你个好消息，教授说你这可能是个感染性的结节，这下你就放心的等病检结果吧。”送患者回病房的路上，我问她冷不冷，痛不痛，她说非常好，感觉像是美美的睡了一觉。我感到很欣慰。
手术标准化的医护配合让患者缩短手术时间，减少术后并发症的发生，也让我们手术团队更加有凝聚力、更加和谐，一切都是那么多美好！
（三）
用心服务，绽放护理之美，我们的生活从来都不缺少善与美，只是缺少一双善于发现的眼睛。
——儿科NICU 邹慧敏
今天下午我为一个宝宝办理出院，刘艾杰老师从旁边经过，留意到这位宝宝是早产、低出生体重患儿，在我科住了很长时间，便停下来同我一起给妈妈讲解回家注意事项。交流后才知道妈妈的母乳比较少，刘老师便从宝宝吃奶，母乳强化剂的添加，观察腹部情况等注意事项详细讲解，延伸了很多关键点和细节，我在旁边听着也受益匪浅。
但是最让我感动的是，细心的刘老师注意到外面在下雨，便让家属缴完费后在病房外的大厅坐着休息一会儿。过了一会刘老师忙完手里的工作，换上外出服，在大厅陪妈妈坐着聊天，最后雨小了便送宝宝和妈妈两个人去坐车，此刻刘老师的背影，很美！
我们的生活从来都不缺少善与美，只是缺少一双善于发现的眼睛，刘老师的言行举止中就展现了她的美，可能这些小事对于我们来说是举手之劳，但是在妈妈看来对她是莫大的帮助。这种小举动，小细节，也拉进了我们与家属的距离，同时这也展现出了我们NICU的优质服务，相信有刘老师这种榜样在身边，我们的护理服务会越来越出色的。
（四）
细节决定成败，把一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。
——N心内科 李鑫宇
上个月，我们科室在十项护理服务承诺的基础上又制定了几条科室优质护理服务承诺，其中有一条是递给患者及家属物品时要双手递。有一次我上小夜班时，有个老爷爷来拿一次性杯子，我当时双手递给他，就是这个小小的不经意间的动作，他连夸我了好几遍，说小姑娘真有礼貌。我去巡视病房时，又听到他在病房里夸：“这儿的护士真有礼貌，从一个小事就能看出”。
其实有时候可能你的一个不经意间的小举动，就能让患者及家属为我们点赞。虽然上班是忙碌的，但是看到每一位出院患者暖心的笑容，听着感谢的话语，内心是充实的，是自豪的，是欢喜的。
（五）
心有阳光，身披彩虹愿，所有美好，不负归期。你若盛开，蝴蝶自来，“中心医院的护士好样的！“
——PICC门诊 谷小燕
今天中午12：00正准备下班，来了一位特殊的PICC患者，年仅7个月的小孩，孩子太小，不断哭闹挣扎，皮肤又稚嫩，担心揭膜时导管脱出，又怕皮肤损伤，小心翼翼揭膜，待到膜完全揭开，我已经出了一身汗，陈齐香老师护好孩子的胳膊腿，孩子妈妈一边喂奶我一边消毒、待干，贴膜。固定好后发现孩子肉墩墩的小胳膊一弯曲，连接器与导管连接部位有些弯折，孩子免不了反复弯曲胳膊，导管有折断风险，所以必须重新贴膜。
上过一次“当”的孩子表现出更强烈的抗拒，陈齐香老师果断抱过孩子运用专业的环抱法匍匐于孩子身上妥妥固定住孩子四肢及躯干，由于孩子被固定的很好，维护起来格外顺利，轻轻地揭膜，小心翼翼地消毒，仔细地摆放导管，尝试弯曲孩子胳膊观察导管状态，无张力贴膜，等待维护结束，陈老师已经腰痛的直不起身，时间已是接近13：00，孩子的妈妈连连道谢：“你们不厌其烦给孩子换膜，实在是太负责任了，中心医院的护士好样的！非常感谢！”看到粘贴完美的导管，我和陈老师会心一笑，心中是无比的满足感。
作为PICC门诊护士，我们一直都认真、细致对待每一位PICC带管患者，规范维护，正确处理各种导管问题，确保导管安全。
