儿科急诊  张  霞 

　　人文回归医学（即现代医学模式“身-心-社-灵”4个层次的需求）的重要时代大背景下，在与患者的沟通中融入人文关怀，这极大地提升了医疗的温度与治疗效果。而护理作为临床医学的重要部分，回归人文也是整体护理的必经之路。 

　　叙事护理是指护士倾听、理解患者及家属，与其一起发掘故事背后所含的积极意义，通过见证、共情、相互接纳，对其进行科学有效的干预继而解除、抚慰患者疾苦的陪伴式照护活动，是一种充满尊重、共情和生机“从躯体抵达患者心灵的照护模式”。 

　　儿科里的小患者虽然不会自己表达病情，却有一群家人为他“发言”，这些小患者都是小天使，犹如他们的眼睛那样干净澄澈，我们儿科护士要做的就是用心和他们的家长一起呵护他们的健康成长。只要我们的心是一道了，还有什么是做不到的呢？ 

　　初见 

　　依然清晰记得那一天，一位妈妈带着近三岁的孩子来做发育商测试，从进门开始，她就不停跟孩子絮叨：“宝贝，一会阿姨教你做什么你都要配合知道吗？你都会做了才能去上幼儿园。”话里我听出来这位妈妈对发育商测试是非常了解的。 

　　交流 

　　孩子和大部分同龄孩子一样害羞，对我们穿着护士服的“阿姨”更是警惕，愣愣地把我看着。我一边录入信息，一边笑着不时侧头看看她，搭上几句话：“宝贝，阿姨这里有好多玩具，有积木、娃娃、画笔，你一会想先玩哪个呢？”显然，没见到实物，她并不买这个账。妈妈有些着急，开始叮嘱孩子：“宝贝乖，好好配合阿姨，我们一会出去买汉堡。”信息录好后，我最先从测试箱里拿出测试工具-积木。我马上进入角色，用夸张的语气和表情说：“哇！这么多积木，可以盖好高好高的楼呢，宝贝想和阿姨一起盖高楼吗？”说着我已经搭起了几层积木，再轻轻推倒，然后接着说：“天呐，倒了怎么办？你能帮帮我吗？”孩子看到积木哗啦倒了，被积木吸引后很快进入角色，和我互动起来，只用了一个小时就顺利的把测试做完了。 

　　信任 

　　我把结果打出来和妈妈说：“宝贝非常棒呀，各个能区都符合实际年龄，精细动作和适应能力还比较超前。”妈妈听后激动地问：“真的吗？她不落后吗？我一直怕她落后，她快要上幼儿园了，我特别特别担心！”我看着妈妈说：“你看，刚才孩子的表现你也看到了，特别棒，要相信她。”这时妈妈的眼泪竟情不自禁流出来了，并伴随着低低的抽泣声。我本能的走过去拍拍她的肩膀，递给她纸巾。这位妈妈说：“不好意思啊护士，我听到你说，‘要相信她’这句话就受不了了。孩子32周早产，小时候身体一直不算好，还做过运动康复，一岁多我也带她做过几次发育商测试，可是总是落后一点，我把工作也辞了，专门在家带她，不停学习育儿知识，就怕她以后有什么后遗症。” 

　　理解 

　　我拍拍她的肩膀说：“你看，你的努力开花了，你不光要相信她，也要相信你自己。”妈妈说：“你是第一个跟我说‘要相信自己’的人，因为我总怕做的不好，连累的孩子。”看来，这位非常用心的妈妈太需要被肯定了。我说：“我的孩子比你孩子只大了一岁多，我特别理解你的心情。当妈妈的总想给孩子最好的，又总担心做的不够好。都是第一次当妈妈，我们尽力，小天使总有长出翅膀的那天不是吗？你现在该放心了你这么用心，你的小天使已经有小翅膀了。”这位妈妈带着泪花又笑了，她告诉我：“护士，我是真心谢谢你。这几年我觉得我一直在一个人战斗，很累。谢谢你鼓励我，我的战斗力又回来了。”  

　　收获 

　　我常常在想，是什么让一个陌生人能在我面前像朋友般对话？那一定是用心在听，用心在回应。在儿科你会看到护士都会学着孩子的样子说话：“宝贝，阿姨会最轻最轻！”你会看到护士都会竖起大拇指说：“宝贝，你是最棒的！”你会看到护士看到孩子眼里泛起的母爱之光，总是能收到他们甜甜的一声“谢谢阿姨”。  

　　坚持 

　　作为儿科的护士，我们收获的快乐往往是多份的，一些来自这些可爱天使，一些来自家长！