自襄阳市中心医院开展优质护理服务以来,“以患者为中心”的护理理念,已融入医护人员日常工作中。在北院区康复医学科,不仅有温馨的环境,更有用心、暖心的护理服务,护士们用一个个小举措,让患者们处处感受到“便捷多、暖心窝”。
一走进康复医学科的走廊里,映入眼帘的就是一排整整齐齐的轮椅,由于科室大多数为偏瘫患者,家属需要推着轮椅带患者完成所有治疗项目,轮椅的使用频率较高,在康复训练时,经常遇到患者轮椅零部件松动,轮胎气体不足,影响正常使用。细心的护士发现这些问题后,积极沟通、解决,发挥头脑风暴,为患者在护士站增设了打气筒、扳手等工具,使患者能及时解决轮椅使用问题,能高度配合完成每一项康复锻炼,提高治疗效果。
在病区外走廊的晾衣区,为照顾患者及家属的晾衣需求,科室增设了多个移动式晾衣架,大大提高了晾衣区的空间,使大家都能够有足够的空间晾晒衣服。
在病房卫生间里,护士们亲手组装了一个个脸盆架放置在角落里。因为康复医学科的患者都是长期住院,生活物品比较多,为患者提供脸盆架,可以让物品摆放整齐,保证病房的清洁舒适。虽然只是一个小小的举措,但让患者及家属感受到家的温暖,纷纷竖起来大拇指。
为进一步深化优质护理服务内涵,提高患者就医满意度,襄阳市中心医院康复医学科全体护理人员坚持“以患者为中心”的服务理念,营造出舒适、温馨、和谐的就医氛围,从细微处入手、从点滴处做起,实行个性化服务,把优质护理服务贯穿到护理的全过程,全心全意为患者带去全程、全面、优质、贴心的护理服务。(康复医学科 陈罗兰)